把對話搬到電腦螢幕前，先弄清楚它怎麼運作

早期版本確實需要手機保持連線，因為訊息是經由手機轉送到瀏覽器端。近年官方逐步調整多裝置架構，部分情況下即使手機暫時離線，已登入的裝置也能在一定時間內繼續接收訊息。實際行為會隨版本與帳號狀態不同，建議以登入時畫面上的提示與官方說明為準，不要預設任何裝置永遠可離線使用。

請立刻在手機端進入已連結裝置清單，找到該筆登入紀錄並手動移除，這會讓該瀏覽器工作階段失效。同時建議在手機上變更帳號相關的驗證設定。日後在公用或他人裝置登入時，盡量使用無痕視窗，並在離開前主動登出，減少被他人接續操作的機會。

如果只是臨時借用電腦、不方便安裝軟體，瀏覽器介面較為方便，開啟即可使用。若你每天長時間在固定電腦上處理對話，獨立應用程式通常在通知整合、視窗管理與系統列提示上更順手。兩者登入的是同一個帳號，可依使用頻率與裝置權限決定，不需要二選一。

先確認手機鏡頭對焦正常、畫面光線充足，並讓條碼完整落在掃描框內。若仍無反應，可重新整理瀏覽器頁面以產生新的條碼，因為舊條碼有有效期限。也要檢查手機與電腦的網路狀態是否正常。若多次嘗試仍失敗，改用其他瀏覽器或改用應用程式登入，通常能排除單一環境的問題。

不同裝置類型對歷史訊息的保留範圍不完全相同，新登入的裝置通常只會同步近期內容，較早期的訊息未必會一併下載。若你需要查閱很久以前的對話，建議回到主要手機端查看。另外，若手機端曾清除對話或更換帳號，電腦端能取得的內容也會跟著受限。

一般情況下，同一瀏覽器的同一個工作階段只能對應一個帳號。若你需要區分工作與私人用途，可使用不同的瀏覽器設定檔，或其中一個改用無痕視窗，讓兩者各自獨立登入。要注意每個登入都會出現在手機端的已連結裝置清單中，使用完畢應主動移除不需要的紀錄。

在共用或公共環境使用時，留意螢幕是否會被旁人看到，並關閉訊息預覽通知，避免內容直接顯示在桌面上。離開座位前應登出或鎖定螢幕。此外，不要在不明來源的頁面輸入驗證碼或掃描來路不明的條碼，任何登入動作都應從你自行開啟的官方入口開始。

先確認電腦與手機的網路連線是否穩定，再重新整理頁面讓連線重建。若問題持續，檢查手機端是否處於省電模式而限制了背景運作。也可以登出後重新登入一次，讓工作階段重新建立。若多個裝置都出現相同狀況，較可能是網路環境或服務端暫時異常，稍後再試並參考官方狀態說明。

若用於工作溝通，建議先確認公司對通訊工具的使用規範，避免把敏感資料放在個人帳號中傳送。多人共用一台電腦時，應建立各自的登入習慣並在交接前清理工作階段。另外，客戶對話涉及個資時，保存與備份方式需符合內部政策，不建議自行使用非官方的備份工具處理。